REFUND & CANCELLATION

환불·취소 정책

유료 개인화 리포트의 생성 단계와 관계 법령에 따라 환불 가능 여부를 구분합니다.

시행일 · 2026년 8월 28일

SELLING PRODUCT

연간 종합 리포트 1회

19,900원

결제 확인 후 개인화 리포트 생성 및 웹페이지 제공

같은 사람의 첫 연도 리포트를 정가로 결제한 뒤, 다른 연도 리포트는 건당 5,000원입니다.

선불 충전이나 묶음 이용권이 아닌 1회 결제형 디지털 콘텐츠입니다.

상태	기준
리포트 생성 전	계약내용을 확인할 수 있는 문서를 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 재화 등의 공급이 더 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다.
리포트 생성 시작 후	개별 입력에 따른 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우, 사전 고지와 동의 및 관계 법령이 정한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 법령상 권리까지 일률적으로 배제하지 않습니다.
서비스 오류	결제됐으나 회사의 오류로 리포트가 정상 생성·제공되지 않은 경우 확인 후 재생성 또는 전액 환불합니다.
무료 쿠폰 주문	실제 결제된 금액이 없으므로 환급액은 없으며, 생성 오류는 재시도 또는 이용권 복구로 처리합니다.

디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우의 청약철회 제한은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조와 관계 규정에 따릅니다.

support@oracross.com로 가입 이메일, 결제일, 결제 금액, 주문 대상 연도와 환불 사유를 보내 주세요.

접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리 여부와 추가로 필요한 사항을 안내합니다.

청약철회가 인정되는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기한에 맞춰 해당 결제대행사에 승인 취소 또는 환급을 요청합니다. 회사의 환급 처리 후 카드사 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

결제 취소 결과가 불분명한 경우 중복 취소를 막기 위해 결제대행사 거래내역을 먼저 대조한 뒤 상태를 확정합니다.

회사는 환불 요청의 주문·결제·리포트 제공 상태를 확인하여 처리합니다. 합의가 어려운 경우 소비자분쟁조정기구 등 관계 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다.